Cenniki i cross-selling
Każdy z nas wie, jak ważne jest elastyczne i precyzyjne zarządzanie cenami. Zakładka „Cenniki” w Ybooku pozwala na dokładne ustalanie cen dla różnych okresów, warunków pobytu oraz konkretnych kwater.
Pola formularza cennika:
- Nazwa: Określa konkretny cennik, co ułatwia zarządzanie wieloma różnymi taryfami.
- Data od i Data do: Dzięki temu możemy ustalać ceny dla konkretnych okresów, np. sezonów wakacyjnych czy świątecznych.
- Priorytet: Jeżeli mamy wiele nakładających się cenników, to za pomocą priorytetu decydujemy, który ma zostać zastosowany w pierwszej kolejności.
- Cena: Określa stawkę za nocleg. Może być różna w zależności od dnia tygodnia, okresu czy długości pobytu.
- Minimalny i maksymalny okres pobytu: Umożliwiają określenie, na ile nocy minimalnie oraz maksymalnie gość może rezerwować pokój w danym cenniku.
- Dni tygodnia: Pozwala na ustalanie różnych cen w zależności od dnia tygodnia.
- Zastosuj dla kwater: Umożliwia zastosowanie konkretnego cennika tylko do wybranych kwater.
Zarządzanie dodatkowymi usługami i opłatami to klucz do zwiększenia dochodów hotelu. Zakładka „Usługi i opłaty dodatkowe” pozwala na precyzyjne definiowanie wszystkich dodatkowych opłat, które mogą zostać naliczone podczas pobytu gościa.
Pola formularza usług i opłat dodatkowych:
- Nazwa: Konkretna nazwa usługi lub opłaty, np. „śniadanie”, „parking”, „korzystanie z sauny”.
- Opłata dzienna czy jednorazowa: Określa, czy opłata jest naliczana za każdy dzień pobytu, czy tylko raz podczas całego pobytu.
- Cena za usługę czy cena za osobę: Decyduje, czy cena jest stała niezależnie od liczby osób, czy też zależy od liczby korzystających z usługi gości.
- Procent od ceny pobytu czy stała kwota: Daje możliwość naliczania opłaty jako procentu od całkowitej kwoty rezerwacji lub jako stałej kwoty.
- Cena: Wartość konkretnej usługi lub opłaty.
- Opis: Szczegółowy opis usługi, który pozwala gościom na pełne zrozumienie, za co dokładnie płacą.
- Opłata obowiązkowa: Zaznaczając to pole, informujemy gościa, że dana usługa lub opłata jest obowiązkowa i będzie automatycznie doliczana do rachunku.
- Ewidencja na kasie fiskalnej: Dla hoteli podlegających obowiązkowi ewidencji sprzedaży, ta opcja pozwala na oznaczenie, które opłaty powinny być rejestrowane na kasie fiskalnej.
Cross-selling, czyli sprzedaż krzyżowa, polega na oferowaniu klientowi produktów lub usług dodatkowych, które są powiązane z głównym produktem, który klient zamierza zakupić. W kontekście hotelarstwa, jeśli klient rezerwuje pokój, poprzez technikę cross-sellingu możemy mu zaproponować dodatkowe usługi lub produkty, które mogą wzbogacić jego pobyt.
Korzyści z cross-sellingu:
Zwiększenie dochodów: Dodatkowe usługi i opłaty zwiększają całkowity przychód z jednego gościa.
Poprawa satysfakcji klienta: Odpowiednio dobrane i wartościowe dodatkowe usługi mogą poprawić doświadczenie klienta, czyniąc pobyt bardziej komfortowym i niezapomnianym.
Optymalizacja kosztów: Wiele dodatkowych usług nie wymaga dużych nakładów inwestycyjnych, a przynosi dodatkowy dochód.
Budowanie lojalności: Goście doceniają indywidualne podejście i dostosowane oferty, co może przyczynić się do ich powrotu w przyszłości.
Pomysły na usługi i opłaty dodatkowe:
Pakiety wellness: Masaże, zabiegi spa, seanse relaksacyjne.
Pakiety gastronomiczne: Śniadania specjalne, kolacje tematyczne, degustacje lokalnych produktów.
Atrakcje turystyczne: Wycieczki, bilety do pobliskich atrakcji, przewodników.
Usługi transportowe: Transfer z/do lotniska, wynajem rowerów, wynajem samochodów.
Pakiety romantyczne: Kolacje przy świecach, bukiety kwiatów na powitanie, butelka wina lub szampana w pokoju.
Usługi dla rodzin z dziećmi: Wynajem gier, wypożyczenie wózka, zajęcia dla dzieci.
Kursy i warsztaty: Lekcje gotowania, warsztaty rękodzieła, lekcje języka kraju, w którym hotel się znajduje.
Dodatkowe udogodnienia w pokoju: Wynajem konsoli do gier, zestaw do kawy/espresso, pakiet filmów premium.
Related posts
Rejestry finansowe
